Масштабные атаки беспилотников на логистические узлы Wildberries, продолжающиеся с середины июля, поставили перед тысячами предпринимателей вопрос о том, как юридически доказать факт потери имущества. Чтобы помочь продавцам в борьбе за компенсации, компания внедряет механизм автоматической сертификации ущерба.
Об этом в эфире телеканала РБК сообщила Анна Аверина, занимающая пост директора по клиентскому опыту и сервису RWB. По ее словам, руководство маркетплейса осознает острую потребность селлеров в официальных бумагах для взаимодействия с государственными структурами и банками.
Решение уже находится в стадии реализации: в ближайшее время в личном кабинете продавцов на портале Wildberries, в разделе «Документы», появится специальная справка. Этот документ станет ключевым звеном в цепочке доказательств. В нем будут четко зафиксированы идентификационный номер продавца (ID), ИНН, а также подтверждение того, что товар в момент инцидента находился на складе, попавшем под удар. Именно на базе этих данных в дальнейшем будет строиться диалог о мерах государственной и корпоративной поддержки.
География инцидентов впечатляет своей широтой и трагизмом. Под прицелом беспилотников оказались склады в Подмосковье, Краснодарском крае, Ставропольского крае, Пензенской, Удмуртской, Волгоградской, Самарской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях. Последствия атак были тяжелыми: на ряде объектов вспыхивали масштабные пожары, работа складов приходилось приостанавливать, фиксировались повреждения товаров и, что самое страшное, гибель и ранения сотрудников компании.
Wildberries уже предпринимает конкретные шаги по минимизации последствий. По словам Авериной, компания уже направила более 40 миллионов рублей пострадавшим и семьям погибших. Для поддержки бизнес-сообщества были проведены две волны выплат: первая охватила свыше 88 тысяч предпринимателей, вторая — более 97 тысяч участников рынка. Кроме того, финансовые инструменты помощи предоставили ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс», предоставив представителям малого и среднего бизнеса возможность воспользоваться кредитными каникулами.
Тем не менее, процесс оценки ущерба еще не завершен. Аверина подчеркнула, что инвентаризация товаров продолжается, так как доступ к некоторым объектам все еще ограничен из-за восстановительных работ или необходимости проверки безопасности.
Параллельно с действиями маркетплейса, меры поддержки разрабатываются на государственном уровне. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, ФНС и Центробанком готовит пакет необходимых решений. Главный приоритет властей — не просто оказать помощь поставщикам и производителям, но и обеспечить бесперебойность поставок товаров потребителям.
В правительстве также обсуждают налоговые преференции. Статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов отметил, что в повестке стоят вопросы налоговых отсрочек и рассрочек для пострадавших предпринимателей. Окончательный перечень и механизмы реализации этих мер будут объявлены сразу после принятия итогового решения.
